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자주하는질문

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  •   소량구매 및 샘플상품 가능여부

    제품마다 소량구매 및 샘플상품 신청 가능여부가 다르기 때문에 고객센터로 문의하여 주시거나,

    문의게시판을 이용하시면 가능여부를 확인하실수 있습니다.

     

    샘플상품 신청은 대량주문 샘플용 낱개구매일 경우에만 가능하며, 택배비는 착불로 배송됩니다.

    배송은 결제 후 기본 3~7일 정도 소요됩니다.

     

    소량구매의 경우에는 인쇄 가능 여부가 생기며, 인쇄비, 배송비 등은 별도 발생 됩니다.

  •   반품/교환안내

    • 제품이나 인쇄에 하자가 있을때 100% 교환하여 드립니다.
    • 인쇄된 제품이나 주문제작한 제품의 경우, 제품의 재사용이 불가능하므로 고객변심에 의한 반품은 불가능합니다.
    • 고객의 최종 확인을 받은 시안에 따라 인쇄된 제품은 오타나 인쇄문구의 착오에 대한 모든 책임은 고객에게 있으므로, 인쇄시안은 정확하고 철저하게 확인하여 주시기 바랍니다.
    • 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소하거나 상품 훼손이 있을 경우 교환 및 반품이 불가능 합니다.
    • 인쇄가 안된 제품이나 주문제작 제품이 아닌 일반상품의 경우, 제품을 받은날로부터 7일 이내에 반품 및 교환요청을 해주시면 반품 및 교환이 가능합니다.
    • 제품 하자로 인한 반품 교환 처리 순서
      ① 제품회수 → ② 당사A/S팀 검품 → ③ 교환 및 반품 여부 결정
    • 구매자 단순 변심으로 인한 반품시 발생되는 배송비는 구매자 부담입니다.
    • 반품시 일정 비용이 추가될 수 있습니다.
      (예: 패키지, 선물상자 등이 포함된 상품의 경우 운송으로 인한 상자 재활용 불가 및 케이스 해체로 인한 비용 발생)
  •   네이버페이 구매시

    네이버페이로 상품구매시 각종 디자인파일 업로드및 요청내용을 입력하실수 없기 때문에 필히 네이버페이 구매시에는 

     

    1. 기프트위키 사이트 고객센터 -> 시안확인 게시판에 시안관련 디자인자료및 요청내용을 게시 부탁드립니다. 

    2. 웹하드 (아이디: giftwiki / 비밀번호: 15228992) 에 시안관련 디자인자료및 요청내용을 업로드 부탁드립니다.

    3. 이메일 cs@giftwiki.kr 로 시안관련 디자인자료및 요청내용을 업로드 부탁드립니다.​ 

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